Не удалось завершить действие ошибка 8070000c

Не удалось завершить действие ошибка 8070000c

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 — выявление причины

Вначале следует выяснить, в каком состоянии находится структура файлов ключевого носителя. Для этого потребуется открыть накопитель и уточнить присутствие в нем определенных папок.

  • CA;
  • cert, имеющий сведения о сертификате;
  • keys, включающий ключи.

Корневой каталог должен содержать такие файлы:

  • mk и masks — расширение db3;
  • kek — расширение opq;
  • request — расширение pem;
  • rand — расширение opg.

В ходе проверки следует обращать внимание как на имена файлов, так и на расширение. При отсутствии какого-либо символа будет появляться ошибка в момент прочтения сертификата ВТБ 24. В подобной ситуации потребуется восстановление структуры.

  • посетить онлайн-кабинет пользователя. Если нет такой возможности, следует установить новый Java-апплет или сделать переустановку ActiveX;
  • произвести авторизацию при использовании существующих данных;
  • скачать другой сертификат;
  • установить данные файлы в основную папку, указав путь в строчке «Каталог ключевого носителя» и затем нажать на картинку дискеты — это поможет сохранить выполненные изменения.

Затем следует произвести новый вход в БКО с помощью имеющегося логина.

Если файлы на месте, но ошибка все равно не устранена

Обращение в техподдержку

Способы связи с представителями техподдержки:

  • для жителей столицы – по телефону: 8(495) 775-53-99;
  • с помощью эл. почты: bco@vtb24.ru;
  • для жителей разных регионов страны – по линии 8(800) 707-24-24.

к содержанию ↑

Заключение

Содержание

Индивидуальному предпринимателю ВТБ 24 предлагает уникальную возможность — управление собственным счетом и денежными средствами на нем без посещения отделения банка. Сделать это можно, лишь зайдя в систему Банк-Клиент. Она устанавливается в индивидуальном порядке на компьютере клиента. Но бывает так, что при чтении сертификата система ВТБ 24 выдает ошибку. Как поступать в этом случае.

Устранение возникшей ошибки

Проверить на наличие сертификат пользователя

В-первую очередь при возникновении ошибки проверяют целостность файловой структуры на ключевом носителе. Для этого открывают папки на накопителе и сверяют их наличие:

  • папка keys (она содержит ключи);
  • папка cert (содержит необходимые сведения о сертификате);
  • папка CA.
Читайте также:  Как отключить обновление офиса 2016

В корневом каталоге должны содержаться файлы:

[note]Проверку осуществляют как на наличие самой папки, так и ее расширения. Ошибка в расширении будет приводить к нарушению работы сертификата. [/note]

Действия для восстановления структуры:

  1. Зайти в онлайн-кабинет при помощи логина и пароля.
  2. При возникновении ошибки и невозможности входа переустанавливают элемент ActiveX. Также можно попробовать загрузить новый Java-апплет.
  3. Произвести авторизацию.
  4. Выполнить скачивание нового сертификата.
  5. В главную папку загрузить скачанные файлы, сохранить.
  6. Зайти в систему банк-клиент по новому логину и паролю.

Если вы всё сделаете правильно, то система снова заработает правильно, и никакой ошибки больше не будет появляться.

Что делать, если ошибка появляется снова?

[note]Бывает так, что файловая структура находится в порядке вместе со всеми расширениями, переустановка не дала результат. В этом случае есть смысл думать, что проблема заключается в повреждении самого носителя. Для устранения проблемы берут исправный флеш-накопитель и копируют на него все имеющиеся сведения. [/note]

Техподдержка в помощь

Если все вышеперечисленные действия не дали результата, тогда следует обратиться за помощью в службу технической поддержки банка одним из следующих способов:

  • По номеру 8(800) 707-24-24 для всех регионов России.
  • По номеру 8(495) 775-53-99 для Москвы.
  • Написать письмо на электронную почту bco@vtb24.ru .

Сотрудники колл-центр банка работают круглосуточно и оказывают техническую поддержку своим клиент совершенно бесплатно. Звонить можно из любого региона России.

Выводы

При возникновении ошибки с чтением сертификата можно попробовать решить проблему самостоятельно, проверив наличие папок в корневом каталоге, правильности их расширения. Также положительный эффект приносит копирование всего содержимого на новый носитель. Бывает так, что флеш-накопитель оказывается поврежденным. Если ни один из способов не помог, имеет смысл обратиться за помощью в службу технической поддержки ВТБ 24. Для регионов и Москвы действуют разные номера телефонов горячей линии. Также техпомощь доступна по электронному адресу, достаточно лишь написать письмо с полным описанием проблемы. При звонке в службу поддержки действуйте согласно инструкции специалиста. Если этот способ не помог восстановить сертификат, то можно вызвать сотрудника техподдержки домой для устранения проблемы или же обратиться лично в ближайшее отделение банка.

Читайте также:  Сколько тиков в 1 секунде minecraft

Содержание

Автоматическая настройка

Чтобы настроить обозреватель автоматически, выполните следующее:

В большинстве случаев автоматической настройки обозревателя достаточно для решения проблем. Проверьте, решилась ли проблема на этом этапе. Если этого не произошло — следуйте по инструкции далее.

Удалить временные файлы интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

  • Зайдите в Internet Explorer
  • Откройте вкладку Сервис
  • Выберите пункт Свойства обозревателя
  • Перейдите во вкладку Общие
  • Нажмите кнопку «Удалить. »
  • Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»

Настройка надёжных узлов

  • Зайдите в меню Пуск
  • Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
  • Щелкните пункт Панель управления
  • Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
  • Перейдите на вкладку Безопасность
  • Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
  • Затем нажмите кнопку Узлы
  • В появившемся окне в поле "Вэб-узлы" найдитеhttps://*.atlasnw.ru.
    Если у вас нет данного узла, впишите в поле "добавить в зону следующий узел:" https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить

Включение ActiveX

Чтобы включить элементы ActiveX, выполните следующее:

  • Зайдите в меню Пуск
  • Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
  • Щелкните пункт Панель управления
  • Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
  • Перейдите на вкладку Безопасность
  • Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
  • Затем нажмите кнопку Другой
  • В появившемся окне найдите пункт "Элементы ActiveX и модули подключения"
  • Все элементы этого списка с одинаковым значком должны быть включены. Рядом с каждым из них должна стоять галочка "Разрешить" или "Включить"

Установка Capicom и создание хранилища CreateOP

Для установки Capicom выполните следующее:

  • Загрузите компонент и сохраните его на компьютер Capicom v.2.1.0.2. (нажмите здесь для того, чтобы скачать)
  • Запустите файл CAPICOM-KB931906-v2102.exe и установите его
Читайте также:  Настройки учетной записи госуслуги

Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:

  • Для скачивания скрипта для создания хранилища CreateOP щелкните здесь
  • Разархивируйте файл CreateOP_capicom.rar и скопируйте файлы из папки
  • Вставьте скопированные файлы с заменой в каталог:
  • C:WINDOWSsystem32 — если у вас 32-разрядная ОС
  • C:WINDOWSsyswow64 — если у вас 64-разрядная ОС

Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией

  • Запустите файл CreateOP.bat (если у Вас не отображается расширение «.bat», то необходимо запустить файл, который отображается как «Пакетный файл MS-DOS»)
  • Должно появиться сообщение

  • Нажмите «ОК»
  • Далее появится второе сообщение:

  • Если возникнет следующая ошибка

  1. Скачайте файл capicom64.rar
  2. Распакуйте архив capicom64.rar в каталог C:windowssyswow64
  3. Зарегистрируйте библиотеку dll, для этого в командной строке ( ПускВыполнить ) введите: c:windowssyswow64
    egsvr32.exe capicom.dll
  4. Если предыдущие действия не помогли, установите на рабочее место 32-битный Internet Explorer

Windows Scripting Host

Описанные ниже действия необходимо выполнять только для операционной системы Windows XP.

Если все предыдущие шаги не дали результата, то стоит установить WSH 5.7 Щелкните здесь, чтобы скачать.

Ссылка на основную публикацию
Не работает представление задач в виндовс 10
Представление задач (она же временная шкала или Timeline) - одна из основных функций, созданных в версии 1803 для Windows 10...
Не загружается аватарка в контакте
Не загружается фото в Вк – подобное сообщение говорит о возникновении сложностей, которые нужно решить. Но сначала придётся разобраться в...
Не заполнено как пишется
Наличие отрицательной частицы «не» в сочетании (не) заполнено действительно осложняет его написание в тексте, так как не ясно, как она...
Не удается найти конец записи главного каталога
Здравствуйте уважаемые специалисты, я знаю что данная тема доднималась уже не однократно, но к сожалению все варианты решения, которые я...
Adblock detector