Проблема skype windows 10

Проблема skype windows 10

неофициальный блог

Я точно не знаю, почему ошибка начала возникать только сейчас, но, кажется, я знаю причину этой проблемы. Дело в том, что на всех компьютерах, где возникает ошибка авторизации или сетевого статуса, была использована программа DWS Lite (причём далеко не все пользователи знают об этом). Данная программа отключает телеметрию в Windows 10, но делает это в очень агрессивной манере, заблокируя доступ к различным доменам, IP-адресам и даже целым подсетям Майкрософта.

Решение очень простое: нужно найти нужные домены или IP-адреса в настройках Windows Firewall и в файле hosts, и разблокировать доступ к ним. Если Вы не знаете, как это делается или хотите в автоматическом режиме вернуть всё назад, попробуйте следующее:

Решение

  1. Скачайте и запустите приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA
  2. Выберите опции «Windows Firewall» и «Файл Hosts».
  3. Нажмите «Выполнить» и ждите пока не получите уведомление об успешном сбросе.
  4. Перезапустите Скайп.

46 комментариев

Я уже ответил Вам здесь, что вчера (17 мая) я обновил программу Reset_Settings_For_Skype.HTA и теперь она умеет исправить эту ошибку.

Поскольку Вы скачали программу 13 мая, Вы использовали старую версию, которая ещё не умела исправить эту ошибку. Поэтому, прошу скачать программу ещё раз и попробовать снова.

О, как хорошо что вы отдельно здесь написали, что обновили программу Reset_Settings_For_Skype.HTA ! А то я уж думал, что только мне ничего не помогло 15–16 мая )

Здравствуйте!
Это мой комментарий здесь -> http://www.skaip.su/skype-7-41-0-101-dlya-windows#comment-16156 — что только с удалением Аваст-а всё восстановилось. Я там упустил написать, что и приложением Reset_Settings_For_Skype.HTA пробовал исправить проблему (задействуя вообще все галочки, и пробуя несколько раз), но результата не было.
Я согласен, что дело где-то в настройках Фаерволла, скорее всего (по косвенным признакам догадывался, что это именно так), но в этом виндовс10 чёрт ногу сломит, если не программист.
Ещё, возможно, эти настройки нужно сбрасывать не только в Windows Firewall-е, но и, скажем, фаерволле антивируса и/или других защищающих программ. А может, они сохраняются в каком-то кэше. Хз. Но это просто моё дилетантское предположение )

И да, как вы пишите здесь, версия установленная ранее из магазина (12какая-то) работала (но там проблема с микрофоном вылезла у меня — не видит микрофон). И даже пару раз запустилась версия 8 (в портативном варианте), которую пробовал установить на очищенный ноут, но потом она так же ушла в невозможность авторизоваться.

P.S. В любом случае, большое спасибо за ваш сайт и вашу помощь здесь людям!

Здравствуйте! Благодарю за комментарии и подробности. Пока не сталкивался с тем, чтобы эти адреса были заблокированы в других местах. Но даже если и так, будет довольно трудно написать набор команд для каждого файрвола или антивируса отдельно.

Читайте также:  Шлем виртуальной реальности новинки

Кстати, чтобы увидеть текущие правила Windows Firewall, нажмите комбинацию клавиш Win + R , введите wf.msc и нажиме «OK».

Мне помог совет

unlock the firewall and host: 64.4.23.0-64.4.23.255 and Skype will work
из github.com/Nummer/Destroy-Windows-10-Spying/issues/275

Вы разблокировали лишь одну подсеть. Конечно, данное решение может работать долгое время, а возможно, завтра придётся искать «другое решение».

К слову, пару дней назад кто-то подсказал, что нужно разблокировать 157.55.235.0-157.55.235.255.

Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Интернет-соединение отсутствует

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Автообновление

Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

Вирусы

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Запускаем полную проверку компьютера

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключаем антивирус

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Читайте также:  Windows 7 sp1 nnm club

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

  1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт. Открываем диспетчер задач
  2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его. Отключаем Skype.exe, завершив процесс
  3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype. Выполняем команду %appdata%skype
  4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его. Стираем файл shared.xml

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

  1. Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку. Открываем панель управления
  2. Откройте блок «Программы и компоненты». Открываем раздел «Программы и компоненты»
  3. Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу. Выделяем Skype и нажимаем кнопку «Удалить»
  4. Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store». Нажимаем кнопку «Скачать Скайп из Microsoft Store»
  5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка. Кликаем по кнопке «Получить»

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку

Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

  1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись». Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
  2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты. Вводим логин, телефон или почту
  3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге. Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»
Читайте также:  Пай пэл что это

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

  1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка. Произошла ошибка во время загрузки
  2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером. Добавляем к пути слово /legacylogin

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.

Если эта программа имеется, однако не запускается, стоит выполнить её переустановку, а не обновление. Сделать это нужно следующим способом.

Удаляем программу стандартным способом через Панель управления или с помощью командной строки.
Скачиваем последнюю версию программы с официального сайта.

Запускаем средство устранение неполадок Microsoft Fix it. Следуем подсказкам.

Устанавливаем скачанную версию Skype.
Если установить программу не удалось, стоит запустить её в режиме совместимости. Также стоит ознакомиться с материалом Почему не работает Skype и что делать?

Читайте также: Как исправить ошибку «Эта программа установлена неправильно»?

Не запускается Skype в Windows 10

Частой проблемой программы Скайп в Win 10 является то, что она не запускается, хотя установка прошла успешно. Почему возникает такая проблема?

Нехватка свободного места на жёстком диске;
Отсутствие подключения к сети;
Несовместимая версия программы с операционной системой;
Повреждение файлов программы вирусом;
Блокировка антивирусной программой.
Учитывая такие факторы, которые могут вызвать проблемы с запуском Скайпа, стоит выполнить следующие действия:

Проверяем ПК на наличие вирусов;
Отключаем брандмауэр;
Запускаем проверку системы на целостность файлов. Для этого вводим в командной строке с правами администратора «exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth»
Также вводим «exe /SCANNOW».
Стоит убрать с автозагрузки программу, чтобы она не запускалась вместе с системой.

Ссылка на основную публикацию
Представьте что вы приглашены
Обратить внимание на структуру урока: Цель: мотивировать деятельность учащихся на уроке; Эмоционально настроить детей на работу. 2. Словарно – орфографическая...
Потух экран на ноутбуке что делать
В этой статье мы рассмотрим возможные решения проблемы, когда ноутбук работает но не включается экран. Это может произойти с каждым...
Поцарапала сковороду с антипригарным покрытием что делать
Сковорода с антипригарным напылением — это современная кухонная утварь, которая есть почти на каждой кухне. Благодаря покрытию пища не прилипает...
Правила покупки билетов на поезд
» Железнодорожный транспорт » Правила продажи билетов на поезд Как купить железнодорожные билеты на поезд? Проездные документы действительны только по...
Adblock detector