Sip коннектор что это

Sip коннектор что это

Телефония Битрикс24 создана для удобного общения с клиентами и получения большого количества лидов.

Работа с телефонией Битрикс24 построена максимально просто, но при этом есть ряд нюансов, который вызывает вопросы. Мы подготовили ответы к самым распространенным из них, чтобы нашим пользователям было легче разобраться в таком полезном инструменте.

Начнем с общих вопросов.

1. Как работает телефония Битрикс24?

Звонки в Битрикс24 проходят через оператора ООО «Фастком», который является партнером компании. Сервера телефонии зависят от домена и располагаются в разных странах.

Если ваш портал находится в зоне RU, то сервера – в России;

Если ваш портал находится в зоне UA, то сервера – в Украине;

Если ваш портал находится в зоне COM, то сервера – в Америке;

Если ваш портал находится в Европе, то сервера – в Германии.

Подключить телефонию возможно тремя способами. Можно привязать свой номер, арендовать новый или подключиться через АТС.

Привязка своего номера

Привязать свой номер легче всего. Но если вы будите подключать телефонию таким способом, то будут доступны только исходящие вызовы. Оплата происходит по тарифам Voximplant.

Если подключать телефонию с помощью аренды номера, то будут доступны входящие и исходящие вызовы. Оператор предлагает несколько типов номеров. Вы можете выбрать обычный городской или красивый, подключить федеральный 8800 или мобильный. Номера доступны более чем в 50 странах по всему миру.

Обратите внимание, стоимость исходящих звонков складывается из того, куда вы совершаете вызов. Страна, из которой идет вызов, не берется во внимание.

Аренда номера включает процедуру подтверждения личности. Чтобы это осуществить, необходимо загрузить документы в графе «Настройки» телефонии. Работа с номером станет возможна через 1-2 рабочих дня после загрузки документов.

Подключение телефонии с помощью аренды номера предполагает маршрутизацию звонков среди коллег, запись разговоров с клиентами и интеграцию с CRM-системой.

Подключение офисной или облачной АТС

Еще один вариант запуска телефонии – работа с офисной или облачной АТС. Такая работа организуется при помощи запуска приложения, которое находится на Маркетплейс24, или установки SIP-коннектора, который отправляет все исходящие вызовы на АТС компании.

Как подключить офисную АТС?

Офисная АТС – это устройство, которое отвечает за телефонную сеть внутри компании и организует ее бесперебойную работу. Для подключения данной АТС стоит осуществить настройку оборудования и сетевой экран (firewall).

Необходимо отдельно приобрести лицензию на SIP-коннектор, через который будет происходить интеграция с офисной АТС. Такая лицензия приобретается и оплачивается отдельно от телефонии Битрикс24. Стоимость подключения равна 990 рублям в месяц. Можно осуществить проверку исходящих вызовов через SIP-коннектор благодаря наличию бесплатных тестовых минут.

Обратите внимание, такое подключение не нуждается в дополнительных технических требованиях, кроме поддержки SIP-протокола. При этом можно использовать любого оператора.

Как подключить облачную АТС?

Облачная АТС – это сервис, а не устройство в отличие от офисной. Работа с облачной АТС строится на аренде виртуальной станции у любого оператора связи. Только надо ввести настройки доступа выбранного оператора, чтобы подключить данную АТС.

2. Можно ли использовать телефонию бесплатно?

Бесплатное использование телефонии, к сожалению, не предусмотрено. Входящие звонки бесплатны, но для исходящих вызовов необходимо произвести оплату аренды номера или SIP-коннектора.

Обратите внимание, исходящие звонки оплачиваются по тарифам выбранного оператора связи.

3. Как происходит оплата исходящих звонков?

Оплата исходящих звонков зависит от тарифов выбранного вами оператора. Если вы арендовали номер телефона через Битрикс24, то оплата исходящих вызовов происходит по тарифам компании VoxImplant.

Если вы пользуетесь SIP-коннектором и АТС, то оплата идет за исходящий трафик по ценам вашего оператора на его условиях оплаты.

Если переадресация вызова делает звонок исходящим, то он тоже попадает в категорию платных звонков.

4. Можно ли звонить внутри компании? По какой цене?

Если вы совершаете звонки и видеозвонки с помощью чата в Битрикс24, то они являются бесплатными. Это правило распространяется и на мобильное приложение.

Если вы звоните через Битрикс24 на городской или мобильный номер, то исходящий звонок считается платным.

5. Как арендовать номер или SIP-коннектор?

Выберите графу «Подключение» на странице телефонии и нажмите «Арендовать номер».

Далее следует задать страну и тип номера для совершения аренды.

Затем выберите понравившийся номер телефона и нажмите «Зарезервировать».

Стоимость аренды номеров:

Городские московские номера с кодами (495) и (499) — 250 рублей в месяц;

Читайте также:  Прошить роутер ростелеком f st 2804 v7

Городские номера в Санкт-Петербурге с кодом (812) — 250 рублей в месяц;

Городские номера по России — 490 рублей в месяц;

Федеральные номера 8800 — 1990 рублей в месяц;

Мобильные номера — 350 рублей в месяц.

Стоимость номеров в других странах зависит от того, какую страну вы выберете. Цена аренды появится после введения названия страны и типа номера.

Если вы хотите арендовать красивый номер, то нужно будет заплатить за единоразовую стоимость подключения. Данная стоимость определяется исходя из категории номера.

Выберите графу «Подключение» на странице телефонии и нажмите «Подключить свою АТС».

Далее укажите, что подключение происходит через SIP-коннектор. Кликните на кнопку «Оплатить подключение модуля».

Задайте период необходимой вам аренды. Это может быть 1, 3, 6 месяцев или 1 год.

Когда будите оформлять заказ, укажите способ оплаты и введите все необходимые данные.

Производите оформление заказа только после прочтения лицензионного соглашения. Затем вам придет счет или вас перекинет на страницу оплаты. Зависит от способа оплаты.

6. Как пополнить баланс и получить счет на оплату?

Выберите графу «Баланс и статистика» на странице телефонии и нажмите «Пополнить».

Для пополнения счета следует использовать карты телефонии, которые присутствуют в номинале 1000, 3000 и 10000 российских рублей для физических лиц и 3000 и 10000 российских рублей для юридических лиц.

Затем определитесь со способом оплаты и введите все требуемые данные.

Производите оформление заказа только после прочтения договора-аферты и агентского договора.

Теперь вы попадете на страницу с оплатой или вам будет выслан счет. Зависит от способа оплаты.

7. Как посмотреть историю пополнения баланса телефонии?

Выберите графу «История заказов» на странице «Мой тариф».

Перед вами высветится список всех заказов на портале. Если хотите получить дополнительную информацию о конкретной операции, то выберите графу «Подробности заказа».

Большинство пользователей глобальной сети знают и даже активно используют способ передачи мультимедийных данных через Интернет – межсетевой протокол IP (Internet Protocol). Если говорить просто, то для обмена информацией, включая аудиосообщения, требуется установить IP-соединение между устройствами.

Но что такое SIP-телефония? Это один из протоколов передачи голосовой информации, который базируется на принципах IP-телефонии. Расшифровывается SIP как Session Initiation Protocol – «Протокол Установления Сеанса». Используется для множества целей – аудио и видеоконференции, телефония, онлайн-игры и другое. Протокол SIP работает по схеме «клиент-сервер-клиент», чередуя запросы и ответы.

Далее подробно остановимся на алгоритме работы, отличиях от IP и VoIP и преимуществах SIP-телефонии.

Как работает

Что такое звонок через SIP? Обмен голосовыми сообщениями выполняется по следующему алгоритму:

  1. Первый абонент передает голосовое сообщение, которое записывается и сжимается с помощью специальных кодеков, встроенных в программные модули. Пользователь не замечает работу этих скриптов, однако, благодаря сжатию аудиоданных снижается нагрузка на Интернет-соединение. Качество при этом остается высоким за счет преобразования аналогового сигнала в цифровой.
  2. Цифровой сигнал поступает на принимающего устройство второго абонента – СИП-телефон, компьютер, смартфон.
  3. Между устройствами устанавливается связь, то есть сначала они находят друг друга по IP-адресу, а затем подключаются по SIP-протоколу и начинают сеанс.
  4. После соединения со вторым устройством цифровой сигнал преобразуется в аналоговый, и абонент слышит в трубке или гарнитуре голос собеседника.

Детально схема соединения выглядит так: голос первого абонента передается в SIP-оператор, сжимается в цифровой сигнал и направляется через интернет на SIP-оператор второго абонента, где он преобразуется в аналоговый сигнал и подается на приемное устройство.

Что нужно для отправки и приема звонка через Интернет?

Пользователям предлагается несколько вариантов применения SIP-протокола:

  1. С помощью ноутбука или стационарного ПК. На устройство следует установить программный клиент и оснастить его гарнитурой – обычно это наушники и микрофон.
  2. Используя смартфон, планшет или другой гаджет с наличием операционной системы и возможностью подключения к сети Интернет. На гаджет устанавливается специальный модуль, выполняется подключение и регистрация по инструкции к программному обеспечению. Звонок по SIP-каналу можно выполнить через мобильные сети 3G и 4G, а также через Wi-Fi.
  3. Посредством стационарного SIP-телефона, который подключается к роутеру.
  4. Применяя VoIP-шлюз с подключенным проводным телефоном. Шлюз подключается к роутеру.

Разберем на примере, что такое SIP.

Владислав планирует перелет самолетом из Пхукета в Москву на определенное время. На смартфоне у него SIP-клиент. Российская авиакомпания также имеет виртуальную АТС с поддержкой этого протокола. Владислав набирает номер компании, через сервер смартфона выполняется поиск IP-адреса авиаперевозчика. При отклике абоненты соединяются для обмена информацией.

Читайте также:  Как снять групповое фото

Голосовые сообщения Владислава сжимаются и оцифровываются, после чего передаются на сервер собеседника. СИП-модуль виртуальной АТС дешифрует сигнал и передает его на устройство уже в аналоговом качестве – абонент слышит голос.

Для связи с мобильным телефоном через SIP-клиент алгоритм немного другой. Сначала сервер пытается найти IP-адрес абонента, если не может найти, то выполняется соединение с устройством напрямую стандартными технологиями. При этом сохраняется сжатие и оцифровка аналогового сигнала.

Из примера видим, что для работы SIP-телефонии необходимо интернет-соединение, а также наличие виртуального или физического телефона. Возникают вопросы, что такое SIP-номер и как его получить.

Обычно поставщик услуги предоставляет пользователям цифровую комбинацию – ID, с её помощью можно осуществлять бесплатные звонки внутри сети. Для соединения с абонентами других сетей требуется знать URI – комбинация ID и адреса провайдера.

Также клиентам выдаются стандартные телефонные номера:

  • Виртуальные. Обычно – это комбинации с какой-то добавочной информацией, которая позволяет идентифицировать номер. Пользователи соединяются сначала с сервером поставщика услуги, а после по «цифровому хвосту» номера связываются непосредственно с абонентом.
  • Прямые. Это привычные комбинации цифр, которые используются для городских и междугородних номеров. Звонки на такие линии выполняются без отличия от вызовов через обычные АТС. Главное преимущество – качество сигнала выше, за счет цифровой обработки на стороне SIP-оператора.
  • Бесплатные. Номера вида 8-800 используются сервисами, службами поддержки и работы с клиентами по России. На них также можно звонить, используя SIP-протокол.

Ввод комбинаций номера в SIP-телефонии аналогичен с сотовой связью, то есть используется код страны. Например, для России – (+7).

Чем отличается SIP-телефония от VoIP и IP

Если СИП-протокол – это стандарт для звонков через Интернет, тогда возникает вопрос: для каких целей применяют IP-телефонию и VoIP? Например, подключаясь к виртуальной АТС, эти технологии используются совместно, что несколько запутывает неопытных пользователей. Давайте разберемся в понятиях.

Начнем с фундамента – это Internet Protocol или IP, что означает межсетевой протокол. По нему все сетевые устройства в мире связываются в глобальную сеть. Соответственно у каждого компьютера, гаджета, сервера или прибора подключенного к интернету есть уникальный IP-адрес. С его помощью пользователи обмениваются любыми данными и информацией.

Чтобы передавать аудиоданные по сети была придумана собственная технология, ответвление Internet Protocol – VoIP, то есть Voice over IP. Переводится как «голос по IP» или проще «голос по Интернету». С помощью этой технологии пользователи могут обмениваться данными, где в каком-либо виде присутствует голос. Например, вебинары и трансляции через Интернет, звонки в сети, онлайн-игры, видеонаблюдение с оповещением и другое.

SIP-телефония представляет собой более узкое понятие, то есть разновидность IP-телефонии, выделенный протокол связи. Основное отличие в том, что соединение между абонентами осуществляется только по этому каналу, не используя другие технологии. Это позволяет привязать номер к конкретному пользователю, а не к общей локации. Например, SIP-протокол применяется в Skype, а также в сервисах отслеживания звонков call tracking.

Преимущества технологии

Звонить и поддерживать связь через Интернет сегодня намного выгоднее и практичнее, чем пользоваться традиционной телефонией. Например, SIP-технология позволяет быстро и недорого обеспечить компанию связью. Рассмотрим преимущества для бизнеса и не только:

  1. Экономия бюджета. Подключить этот протокол гораздо дешевле, чем обеспечить офис аналоговой АТС. К тому же в вашем распоряжении многоканальный номер, отличная скорость и качество соединения. Вы можете легко увеличить число операторов в вашей сети при минимальных затратах времени и средств. Попробуйте сделать такое в аналоговой АТС.
  2. Телефонизация компании на «раз-два». SIP-телефонию можно описать одной фразой: «подключись и работай». Например, вы только въехали в новый офис, ещё не успели обустроиться, но связь с клиентами хотите поддерживать. Как это сделать быстро и без забот, если у вас есть ноутбук с гарнитурой, компьютер или гаджет? Только с помощью технологии SIP. Для стабильного соединения подойдет даже мобильный интернет 3G или 4G.

  1. Оплата осуществляется только по базовым тарифам за услуги телефонной связи, независимо от местонахождения абонента. Это очень удобно для крупных компаний с разветвленной сетью представительств, филиалов, отделов в разных городах.
  2. Интеграция телефонии с системами аналитики, 1С, CRM. Например, используя этот протокол в сервисе коллтрекинга можно проверять различные метрики: эффективность работы операторов, отдела продаж, отслеживать рекламные каналы, по которым приходят клиенты и многое другое. Все это повышает эффективность рекламных кампаний и уровень обслуживания.
  3. SIP-соединение хорошо защищено от внешнего прослушивания, чего не скажешь о аналоговых линиях связи.
Читайте также:  Игра где сужается круг и надо выжить

  1. Технология позволяет создать удаленный колл-центр, не тратя деньги на закупку стационарного оборудования и аренду офиса.
  2. Множество опций – голосовая почта, переадресация между сотрудниками и отделами, автоответчик, голосовое меню. Также СИП-технология позволяет проставлять очередность звонков, ориентируясь на загрузку менеджеров, записывать разговоры.
  3. Протокол отлично работает с модулями обратного звонка, пропущенных вызовов на сайте. В связке они увеличивают показатели конверсии звонков в заявку в среднем на 60%.
  4. Наличие программного обеспечения для любых операционных систем, мобильных устройств, смартфонов.

Мы ответили на вопрос, SIP-телефония: что это и как работает. Рассмотрим, где эта технология активнее всего применяется.

СИП-телефония применяется коммерческими и государственными корпорациями, малым и средним бизнесом для создания скоростной сети внутрикорпоративного общения, а также для связи с партнерами и клиентами. Например, крупные колл-центры, торговые павильоны и мега-маркеты используют этот IP-протокол.

Обычные пользователи также применяют программы и оборудование для интернет-звонков. Технология СИП существенно сокращает расходы на телефонию.

Резюме

Мы изучили, что такое SIP. Узнали отличия этого вида интернет-телефонии от IP-связи и VoIP. Рассмотрели принцип работы, преимущества, программное обеспечение и сферу применения технологии.

СИП-телефония – эффективное и экономичное решение для стартапа, а также практичный вариант организации бизнес-процессов в корпорации, на крупных предприятиях и госорганизациях. Технология помогает вести аналитику звонков, повышать качество обслуживания клиентов и доходы компании.

SIP Коннектор позволит подключить к Битрикс24 офисные АТС. (Число подключаемых АТС не ограничено.) Для тестирования функционала вам доступны бесплатные минуты. Если вы собираетесь использовать АТС для исходящих звонков, необходимо оплатить лицензию по кнопке Оплатить подключение модуля для исходящей связи. Число бесплатных минут и срок активной лицензии выводится на странице Баланс и статистика в разделе Телефония.

Логика работы SIP Коннектор‘а следующая:

  • При совершении исходящего звонка из портала, Битрикс24 попытается присоединится к серверу, указанному вами в разделе Исходящие звонки формы настроек, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок
  • Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.

Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24, необходимо будет выполнить настройки на стороне офисной АТС и на сетевом экране (firewall) вашей локальной сети.

Настройка облачной и офисных АТС различаются. Для настройки каждой из них нужно использовать свою кнопку:

Настройки в Битрикс24

Воспользуйтесь кнопкой Подключить офисную АТС. И заполните поля формы для подключения:

  • Название подключения — Произвольное название соединения. Необязательное поле.
  • Адрес сервера — это IP адрес вашей АТС.
  • Логин и Пароль — данные для доступ к АТС.

Нажмите Подключить. Данные сохраняться, система перейдёт к настройкам маршрутизации.

Настройка офисных АТС

Рассмотрим настройку офисной АТС на примере Asterisk. Для настройки АТС данные берутся из блока Входящие звонки:

Создание транка. В файле sip.conf необходимо создать запись следующего вида:

В этой записи нужно менять значения только у домена, пароля и параметра nat , который ставится в yes/no , в зависимости от того используется ли у вас сеть NAT или нет.

В качестве примера приведём образец настроек по данным с иллюстрации выше:

Настройки применяются командой в консоли Asterisk:

Настройка звонков из Asterisk в VoxImplant. Звонки осуществляются с помощью следующей команды, которую необходимо прописать в файле extensions.conf:

В таком случае он поступит в Битрикс24 как звонок на тот номер, на который он изначально пришел в Asterisk.

Настройки применяются командой в консоли Asterisk:

Настройки Firewall локальной сети

По умолчанию для SIP используется порт 5060, а для медиа (протокол RTP) порты с 8000. Однако универсальную рекомендацию дать сложно, так как порт 5060 может быть как TCP, так и UDP. Это зависит от существующих настроек локальной сети.

Обычно для SIP важно, чтобы исходящий трафик был разрешен (с АТС например), а входящие коннекты будут работать автоматически. RTP обычно используется как UDP (чтобы могли теряться пакеты и при этом данные продолжали передаваться)

Сами порты можно настраивать в свойствах АТС: какой там задан, такой нужно открывать и в Firewall.

Ссылка на основную публикацию
Psexec could not start
Я пытаюсь использовать PsExec для запуска процесса на удаленной машине. Я разместил этот вопрос на SO, но я понял, что...
Intel hd graphics 620 nvidia geforce mx130
Сравнительный анализ видеокарт NVIDIA GeForce MX130 и Intel HD Graphics 620 по всем известным характеристикам в категориях: Общая информация, Технические...
Intel hd graphics 630 сколько памяти
Описание Intel начала продажи HD Graphics 630 5 августа 2015. Это десктопная видеокарта на архитектуре Gen. 9.5 Kaby Lake и...
Psuamain exe что за процесс
Файл psuamain.exe из Panda Security, SL является частью Panda Cloud Antivirus. psuamain.exe, расположенный в C:Program FilesPanda SecurityWACPSUAMain.exe с размером файла...
Adblock detector