Создание личного кабинета пользователя

Создание личного кабинета пользователя

В нашей Компании накоплен значительный опыт построения личных кабинетов, систем бронирования, CRM систем, интеграций этих продуктов с отраслевыми сервисами.

Нашу первую CRM мы разработали в 2005 году для туристической компании. Это дало нам возможность понимать, какой должна быть система, как ей пользуются менеджеры, что им нужно, чтобы получать больше эффективности. Нам стало ясно, что нужно компаниям от таких продуктов для успешного решения задач по уменьшению издержек и увеличению качества продукта / услуги, решения задачи увеличения лояльности клиентов.

Личные кабинеты

история заказов, закрывающие документы, калькуляторы, подключение / отключение услуг.

Бизнес-процессы

анкетирование, обучение, алгоритмы ведения, воронки, сквозные процессы предоставления.

Системы бронирования

выбор продукта, выбор дат использования, генерация документов, коммуникации.

Платформы для интеграций

обмен через API, обмен с 1С, обмен с Битрикс24, системами доставки, платежными системами, отраслевыми системами.

B2B магазины, оптовые интернет магазины

оптовые цены для разных категорий клиентов, удобные каталоги для профессионалов, бланки заказов.

Партнерские порталы

взаимодействие с партнерами, финансовое взаимодействие, закрывающие документы, порталы для образовательных учреждений.

Управление

управление подписками, управления ролями и правами, визуализация данных и отчеты, программы лояльности.

Автоматические коммуникации

в личных кабинетах и сервисах — sms, email, автозвонки, мессенджеры. Коммуникации внутрь и наружу с помощью бизнес-процессов.

# ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТЫ, СЕРВИСЫ

ПРИМЕРЫ СОСТАВА РЕШЕНИЙ

Личный кабинет резидента коворкинга

✓ анкета резидента физическое / юридическое лицо,
✓ аренда рабочих мест,
✓ аренда дополнительных услуг,
✓ аренда переговорной комнаты,
✓ завершенные заказы,
✓ система уведомлений, уведомления в Телеграмм,
✓ закрывающая документация,
✓ Интеграция с 1С и другими системами,
✓ Интеграция с Битрикс24 , встройка в CRM и Бизнес-процессы .

Личный кабинет оптового закупщика

✓ оптовый каталог с удобными формами отображения,
✓ спецификация — бланк заказа (корзина) + заказ счета,
✓ калькулятор доставки,
✓ планируемые заказы (к дате),
✓ сертификаты на продукцию,
✓ завершенные заказы + закрывающая документация,
✓ чат с персональным менеджером,
✓ Интеграция с 1С и другими системами,
✓ Интеграция с Битрикс24 , встройка в CRM и Бизнес-процессы .

Личный кабинет участника программы лояльности

✓ регистрация в бонусной программе,
✓ информация о бонусном счете,
✓ история покупок и начислений бонусов,
✓ история использования бонусов,
✓ передача бонусов другому участнику,
✓ Интеграция с 1С и другими системами ,
✓ Интеграция с Битрикс24 , встройка в CRM и Бизнес-процессы .

Личный кабинет пациента клиники

✓ запись на прием,
✓ результаты анализов,
✓ история болезни,
✓ заказы / оплаты,
✓ запрос документов на налоговый вычет,
✓ Интеграция с 1С и другими системами ,
✓ Интеграция с Битрикс24 , встройка в CRM и Бизнес-процессы .

# ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТЫ, СЕРВИСЫ

АЛГОРИТМ РАБОТЫ

Разработка личных кабинетов и сервисов

Разработку личных кабинетов и сервисов обычно начинают с детального изучения бизнес задачи клиента и построения дорожной карты, а затем технического задания до начала реализации.

Очень важно на начальном этапе понимать, как будет использоваться сервис, где его потенциально узкие места, в чем именно его роль в процессах закупки / продажи / предоставления.

Необходимо понимать, как именно встраивается личный кабинет в парк IT сервисов компании, как он коммуницирует с другими системами.

Алгоритм разработки из следующих Важных этапов

1. Предпроектное исследование, построение дорожной карты,
2. Разработка технического задания ,
3. Расчеты, детальная смета первого этапа работ , заключение договора,
4. Прототипирование,
5. Разработка первой очереди, второй и так далее,
6. Разработка Интеграций с другими системами, встройка в общую инфраструктуру,
7. Тестирование, документирование,
8. Выход на гарантийную поддержку 12 месяцев.

Такой подход позволяет выпустить качественный продукт, надежный, понятный пользователям и с естественным минимумом расходов на гарантию. Управление проектом производится по обнародованному стандарту Управления проектами в МБС.

# ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТЫ, СЕРВИСЫ

ПОЧЕМУ МЫ?

Опыт с 2003 года

мы занимаемся веб разработкой и веб интеграцией с 2003 года. Внедрением Битрикс24 с 2012 года

Работа под ключ

мы готовы выполнить все этапы работ, до выхода продукта на сопровождение и гарантийное обслуживание

Работа этапами

мы готовы разбивать работу на очереди и этапы. Таким образом мы обеспечиваем снижение рисков и комфортный финансовый режим

# ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТЫ, СЕРВИСЫ

СТОИМОСТЬ, СРОКИ

Стоимость работ всегда рассчитывается индивидуально и начинается
от 120 000 рублей, от 1 месяца.

# специализация

НАШИ КОМПЕТЕНЦИИ

Под крылом компании мы объединили специалистов по автоматизации, разработке и интернет-маркетингу. Основной задачей считаем приносить реальную экономическую выгоду Клиенту, измеренную в деньгах. Современные технологии позволяют нам не только осуществлять разработку по адекватной стоимости, но также и сопровождать рекламу с измеренным результатом — от посещения до выручки (прибыли) с каждого рекламного канала.

Битрикс24, интеграция со сервисами и инструментами, CRM, автоматизация с бизнес процессами, позволяют нам выводить бизнес наших клиентов на недоступные до этого уровни.

Разработка дорожных карт и ТЗ

Дорожная карта проекта — архитектурный план разработки. Почему это необходимо? С чего начать? Разработка технических заданий.

Разработка личных кабинетов и сервисов

Разработка сайтов

Продвижение / SEO / Реклама

Интеграции

Разработка приложений, интеграции для Битрикс24

Автоматические коммуникации, генерация не типовых документов и их отправка, интеграции с отраслевым софтом, написание приложений, системы диспетчеризации.

Бизнес-процессы в Битрикс24

Бизнес процессы в CRM Битрикс24, бизнес-процессы списков, бизнес-процессы в живой ленте, бизнес-процессы документов. Сквозные бизнес-процессы.

Генерация документов на основе данных Битрикс24

Генерация документов в Битрикс24. Штатная генерация. Генерация на основе приложений. Автоматизация отправки документов. Кастомная генерация.

Читайте также:  Как найти свой трейд в стиме

Интеграции Битрикс24 и 1С

Штатная интеграция 1С и Битрикс24 на основе модулей. Разработка двустороннего обмена через XML, CSV и другие форматы обмена.

Коробочная версия Битрикс24

Коробочная версия Битрикс24, внедрение и настройка. Настройка серверов под коробку. Техническое сопровождение.

Лицензии Битрикс24

Покупка лицензий облачного Битрикс24. Покупка и продление коробочного Битрикс24. Подарки, бонусы и промокоды при покупке лицензий на год и более.

Техническое сопровождение Битрикс24

Обучение / пакетное внедрение Битрикс24

Пакетное внедрение и обучение Битрикс24. Консультации о правильном применении инструментов Битрикс24. Быстрое, гарантированное внедрение.

Сквозная аналитика в Битрикс24

Сравнение эффективности рекламных каналов. Стоимость клиента с каждого рекламного канала. Объективные тесты новых рекламных каналов.

Программные роботы RPA electroNeek . Готовые программные роботы. Платформа программной роботизации . Автоматизация для малого и среднего бизнеса.

SEO-АУДИТ

# ДОВЕРИЕ

ПОЧЕМУ НАМ ДОВЕРЯЮТ?

Многие наши клиенты сотрудничают с нами годами, а большинство новых клиентов приходят по рекомендации. Мы не скрываем свою экспертность по многим вопросам в сфере нашей деятельности и наши клиенты ценят это. Наши сметы детальны, каждый компонент имеет свое место в расчете. Мы не выдумываем ценники с потолка.

С нами работают, потому что доверяют. С нами работают потому, что знают, что мы создадим законченный продукт, который будет работать.

# компания МБС

МЫ и НАШИ ПОДХОДЫ К РАБОТЕ

Работаем для Вас с 2003 года

Каждый день мы работаем над тем, чтобы сложное сделать простым и доступным. Над тем, чтобы взаимоотношения были основаны на кристальном понимании, уважении и взаимной выгоде.

Руководитель проекта, Левон Мусоян
LinkedIN / Facebook

В 2003 команда, состоящая из выпускников Государственного Университета ИТМО, основали нашу компанию в небольшом офисе на улице Некрасова в самом сердце Петербурга. В краткий период мы сделали ряд проектов для компаний из разных сфер бизнеса — от сайтов духовных практик, до имиджевых проектов строительных кампаний.

В 2008 году мы внедрили стандартизованные подходы к созданию УНИКАЛЬНОГО дизайна сайта, тем самым существенно снизив временные затраты и стоимость разработки. Это позволило нам делать до 150 проектов в месяц с уникальным дизайном и конечной стоимостью проекта для Клиента в вилке от 10 000 (корпоративный сайт) — до 30 000 рублей (интернет магазин).

В 2013 году мы начали сотрудничать с 1С-Битрикс по направлению Битрикс24 — с тех пор этот быстроразвивающийся продукт является для нас не только источником вдохновения, но и наиболее интересным направлением работы для поиска эффективности в своих процессах и процессах Заказчиков:

✓ настройка CRM — для увеличение эффективности работы отделов обслуживания клиентов
✓ задачи и проекты — для выстраивания нормированной работы в производстве
✓ автоматизация процессов — для изъятия рутинных функций и обеспечения прозрачности коммуникаций
✓ оптимизация работы коллектива и отчетность — для увеличения прибыли
✓ интеграции различных систем в связке с сайтом и Битрикс24 — для сведения ручного труда в автоматику

В 2017 году мы раскрыли для себя возможности построения систем сквозной аналитики и более тонкой работы с сегментами целевой аудитории. Мы благодарны нашим партнерам за эти возможности: Jivosite, Roistat, Mango Telecom, Yagla, Elama, А льфа Банк, Carrot Quest, Билайн.

Зачем может потребоваться личный кабинет?

Каждая компания, которая заботиться о своей репутации и удобстве клиентов, имеет свою интернет-площадку, и конечно же не забывает о личном кабинете. Его наличие просто необходимо на некоторых сайта, так как он позволяет пользователю со всеми удобствами выполнить необходимую ему операцию. Наличие личного кабинета – это показатель хорошей организации функционала вашего ресурса, а также серьёзной заявке о себе как о перспективной компании. При грамотном подходе, можно создать удобный и максимально понятный для человека личный кабинет. Таким образом, ваша целевая аудитория будет не только пользоваться именно вашим сайтом, но и советовать его своим близким.

Многие интересуются, как создать личный кабинет на сайте?

Для начала определимся, что он собой представляет. Личный кабинет – это страница, к которой имеет доступ конкретный человек или члены его семьи, имеющих логин и пароль для входа. Личный кабинет может показывать статистику, благодаря которой можно узнать на что клиент тратил деньги на этом сайте, сколько и когда. Также, вы всегда можете поменять пароль, и подключать разного рода услуги. Благодаря использованию личного кабинета, у пользователя есть уникальная возможность осуществить взаимодействие со своими абонентами от фирм, которые являются вашими партнёрами. Огромным преимуществом в наличии личного, для вас и ваших клиентов – это экономия времени. Ведь для того, чтобы приобрести необходимый товар, посетителю достаточно будет просто зарегистрироваться, войти на сайт и оформить заказ. Что примечательно, человек всегда со своей личной страницы имеет возможность задать вопрос вашим онлайн-консультантам и сделать это в любое удобное для него время и день.

Разработать личный кабинет на сайте, под силу только опытным профессионалам, не раз сталкивающимся с подобной задачей. В процессе такой работы, нельзя допускать ошибок, и лучше уж больше заплатить, чем потом переплачивать за то, что придётся переделать.

Разновидности личного кабинета на сайте

Личный кабинет можно сделать именно так, как будет удобно вам и вашей аудитории. Для этого и существуют различные виды, чтобы можно было подстроиться непосредственно под ваши требования.

Читайте также:  Как установить принтер по ip адресу

Давайте разберём эти разновидности:

  • Стандартный личный кабинет для интернет магазина

Такой вид, является наиболее простым вариантом. Стандартный личный кабинет включает в себя такие разделы, как:

  1. История заказов
  2. Адрес доставки
  3. Форма для контактной информации о клиента
  • Личный кабинет с расширенным функционалом для интернет магазина

Данный тип личного кабинета, очень похож на стандартный, но имеет свои индивидуальные особенности. В дополнение к основным разделам, добавляются такие дополнения, как:

  1. Купоны
  2. Скидки
  3. Бонусные баллы
  4. Отзывы
  • Личный кабинет для интернет магазина двух уровней — опт и розница

Помимо стандартного набора функций, этот вид ЛК делится на два уровня – опт и розница. Каждый из этих уровней выстраивает цены и условия, исходя из своей специфики.

  • Личный кабинет для интернет магазина с реферальной системой

Этот вид ЛК включает в себя классический набор функций таких как: история заказов, адрес доставки, контактные данные клиента. Также в данную разновидность входит:

  1. Бонусная система
  2. Скидки для каждого уровня
  3. Внутренний счёт пользователя
  4. Взаимосвязь уровней между собой
  • Личный кабинет для блога

Возможности личного кабинета для блога предполагает регистрацию клиента, публикацию своих статей, возможность оставить отзыв, а также загружать свои фото и видео. Ну и конечно же не стоит забывать о заполнении стандартной формы, где посетитель оставляет свои контактные данные.

  • Профессиональный личный кабинет для сайта организации

К профессиональному ЛК требуется более серьёзное отношение, так как в основном он имеет более деловой характер. Здесь пользователю необходимо будет, выполнить более обширное заполнение данных, а также подтверждение сканами документов. Для того, чтобы человеку были доступны материалы сайта, он должен подтвердить свою компетентность.

  • Личный кабинет для сайта – доска объявлений

Такой тип ЛК позволяет пользователю публиковать свои объявления специально для зарегистрированных пользователей, а также даёт возможность им управлять.

  • Личный кабинет для биржи

У ЛК, на примере строительной биржи, имеется два уровня пользователей — поставщик строительных материалов и покупатель.

Первый уровень посетителей имеет возможность зарегистрироваться на сайте, указывая свои данные, как юридического лица. Он должен не забывать указывать товары, который должен будет предоставить, а также прайс на продукцию.

Второй уровень пользователей имеет возможность зарегистрироваться, оставив свои контактные данные и выбрать поставщика, который будет ему подходить.

Для какого сайта нужен личный кабинет

Личный кабинет можно сейчас встретить практически на каждом мало-мальски современном ресурсе. Практически каждый тип сайта, нуждается в такой удобной функции, так как посетителей это настраивает на положительную волну.

Наиболее часто личный кабинет разрабатывается для таких типов сайта, как:

Личный кабинет актуален практически на любом типе сайта, но всё же наиболее логично его применение для интернета магазина. Почему? Всё очень просто. Пользователь заходит на сайт, принимает решение о покупке, и чтобы не заставлять себя идти за приобретённым товаром, он регистрируется и оформляет заказ. Важно, что клиент после оформления на приобретение товара или услуги оставляет ещё и свою личную информацию. А данные смогут пригодиться вам для своей клиентской базы. Чтобы у клиента остались приятные впечатления от оформления желаемого им товара, не мудрите и реализуйте регистрацию максимально простой, во избежание лишних затруднений. В целях коммерческого эффекта, в некоторых случаях личный кабинет просто необходим корпоративному сайту.

Это также повлечёт за собой массу преимуществ:

  • Привязка посетителей именно к вашему сайту
  • Переманивание людей у конкурентов
  • Значительно увеличивается объём заказов
  • Увеличивается объём повторных заказов

Как понимаете наличие личного кабинета, является большим преимуществом практически на любом сайте, но есть интернет-ресурсы, которые без этого дополнения просто невозможно представить. Именно поэтому, необходимо продумывать каждый нюанс работы с сайтом, чтобы понять куда именно вы двигаетесь и какой результат важно получить. Не забывайте советоваться с разработчиками, которых вы нанимаете для создания вашего сайта. Опытные профессионалы, всегда смогут помочь и подсказать правильное решение в любом вопросе по грамотной разработке ресурса.

Какие разделы включает в себя личный кабинет

Личный кабинет прежде всего необходим для того, чтобы клиент совершил покупку онлайн. Чтобы купить необходимый товар, вашему посетителю следует оформить заказ, а это значит, что ему следует заполнить специальную форму, где необходимо указать свои данные.

Простейший личный кабинет имеет такие разделы для заполнения, как:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Электронная почта
  • Номер телефона
  • Адрес

Также, в личном кабинете можно просмотреть историю заказов, т.е. просматривать уже приобретённые вами товары. Для удобства клиента, есть возможность отслеживать статус своего заказа и день его прибытия к вам или ваш город.

Личный кабинет – это очень удобная функция, дающая вашим посетителям определённые привилегии, позволяющие с лёгкостью приобрести вашу продукцию, написать отзыв и держать под контролем свой заказ.

Заказать разработку личного кабинета

Заказать разработку личного кабинета, можно у опытных специалистов. Такими являются сотрудники нашей студии разработки сайтов Web Crazy. Мы быстро и эффективно справляемся со своими задачами и знаем, что необходимо сделать для вашего интернет-ресурса. Ваш сайт будет живым, работающим, и всегда будет приносить доход, если вы обратитесь именно к нам. Мы сможем сделать ваш сайт уникальным, интересным и приковывающим взгляды большинства. Оставляйте заявку на заказ своего идеального сайта, или звоните нашим менеджерам, чтобы задать интересующие вас вопросы. Вам всё расскажут и подскажут, помогут определиться с концепцией и идеей проекта, а также сориентируют по стоимости и оформят ваш заказ.

Читайте также:  Что представляет собой компьютерная программа

Развивайте ваш бизнес эффективно, а мы вам в этом с удовольствием поможем!

Мы разрабатываем и внедряем личные кабинеты последние 10 лет. Входим в TOP-15 интеграторов России (Tagline-2018).

Рейтинги:
— 4 место среди агентств, работающих с крупнейшими компаниями России, в том числе 2 место в сегментах «Нефть и газ», «Промышленность» и «Услуги» (2019),
— 5 место среди разработчиков гос. сайтов (2018).

Проектирование и архитектура

В процессе аналитики создаем Customer Journey Map, описывая все сценарии поведения клиентов.

Пишем раздельные ТЗ: одно описывает UX (опыт пользователя при работе с ЛК) и логику работы, второе — взаимодействие с внешними системами Заказчика: 1С, ERP, AXAPTA, SAP-системы и так далее.

Наша команда взаимодействует с IT-службой Заказчика и выясняет: есть ли API или его надо писать, меняемся ли данными через запросы или сервер очередей (RabbitMQ, ZMQ). При необходимости используем Swagger для создания API — сегодня это становится стандартом, например, в нашем проекте с Ростелекомом.

После проектирования мы проводим аудит архитектуры: нет ли избыточных или неполных запросов, будет ли система работать быстро?

Команда

Подробно о команде и стеке разработки.

Методология разработки

Разработка ведется по одной из трех методологий:

Сайт и личный кабинет «Ингосстрах-инвестиции».

— Классическая. Это последовательная модель разработки: ТЗ, прототипы, дизайн, верстка, программирование, 2 цикла тестирования и сдача.

— Срочная. Здесь этапы идут параллельно, например, отрисовав только главную страницу сайта, мы уже отдаем ее на верстку. Или сверстав половину макетов — начинаем их внедрение. Позволяет сэкономить срок в два раза, но и стоит на 50-100% дороже.

Пример: Личный кабинет для Системы-Капитал («АФК «Система») — параллельная разработка сайта и личного кабинета + параллельное выполнение этапов работ (2 и 3 месяца соответственно на сайт и ЛК).

— Agile. Гибкая методология, идеально подходит для корпоративных порталов, где правильнее утверждать и делать по одной задаче, чем полгода проектировать то, что к моменту утверждения устареет. Agile состоит из недельных спринтов, причем каждую неделю можно управлять разработкой и менять вектор развития проекта.

Пример: «Спасибо от Сбербанка» — 2 месяца первичной разработки и далее постепенное встраивание новых партнеров банка.

Производство: схема разработки, контроль версий, автотесты.

В процессе написания техзадания мы формируем схему блоков сайта с зависимостями: это позволяет программировать поэтапно, а также давать параллельные задачи программистам.

С помощью системы контроля версий на проект можно поставить сразу несколько программистов, причем их изменения легко отслеживать. Эта же технология применяется и при дальнейшей поддержке сайта.

Работа через репозитории.

Сдача проекта: автотесты, нагрузочное тестирование, ПМИ

Мы пишем специальный документ: программу и методику испытаний. По ней проводится сдача системы. Также при сдаче проекта мы пишем автотесты (Selenium), далее в Allure смотрим наглядные отчеты по их прохождению.

Нагрузочное тестирование выполняется на сервере Заказчика, мы используем Яндекс.Танк и еще ряд сервисов.

Сопровождение

После сдачи мы сопровождаем проект, используя Jenkins для continuous integration — непрерывной отгрузки обновлений, и GIT для контроля версий.

Технологии и фреймворки

Личный кабинет CRM+ERP PROTrener (Laravel, 2018)

Web: PHP (1С-Битрикс, Laravel, Symfony, YII, ZEND), Java2EE, ASP.net (C#), Ruby, Python.

Mobile: SWIFT, Objective C, java, React.

Тестирование: Jenkins, Selenium, Cucumber, Calabash, JUnit, Allure.

Интеграция сайта с 1С и другими системами

Пример сложной интеграции с 1С:ERP — сайт холдинга «Кабельный Альянс»

На этом этапе мы работаем с IT-службой Заказчика: разрабатываем API обмена, проектируем каналы обмена данными. Результат: одно- или двусторонний обмен с 1С, ERP, AXAPTA, SAP и еще 20+ менее известными системами учета и автоматизации.

Вот здесь мы описали кейсы интеграции с 1С, а здесь — список интеграций с другими системами.

DevOps и highload

Пример высоконагруженного личного кабинета — «Virgin Connect»

У нас свои инженеры DevOps: построим оптимальную схему развертывания обновлений, настроим кластер, проведем нагрузочное тестирование. А после запуска проекта — обеспечим надзор 24/7.

Чем выделяемся

Стандарты качества. В 2018 мы подтвердили стандарты по управлению качеством: мы аттестованы по ISO 9001:2015 (сертификат) и ISO 27001:2005 (управление информационной безопасностью).

Прозрачность разработки. Клиенты видят сотрудников Студии в нашей системе Интранет и общаются с ними напрямую. Договоренности фиксируются в задачах, информация не теряется (в отличие от почты или телефона).

Гарантийный срок. Предоставляем бессрочную гарантию на работы, специалисты бесплатно проконсультируют вас по вопросам администрирования и дальнейшего развития проекта.

В каких случаях мы наиболее эффективны?

Личный кабинет для клиентов «Цезарь Сателлит» с разделяемым доступом.

  • в ЛК будет онлайн-оплата, связка с 1С или авторизация через ЕСИА и нужна экспертиза именно в таких проектах
  • ЛК будет интегрирован сразу с несколькими системами, причем не у всех есть документация
  • для ряда работ вам нужны не только «руки», но и «голова», то есть аналитика и консалтинг
  • после запуска и опытной эксплуатации нужно гарантированное сопровождение системы вплоть до 24/7
Ссылка на основную публикацию
Сколько рублей получают ютуберы
Видеохостинг YouTube — не только развлекательная площадка, но и хороший источник дохода. Тысячи пользователей выкладывают ролики, пытаясь привлечь внимание аудитории....
Самый дорогой самсунг 2018
Samsung / Самсунг - южнокорейская компания, ведущий производитель смартфонов в мире. В первом квартале 2018 года доля Самсунг на мировом...
Самый лучший smart tv
Ежегодные обновления телевизионных технологий делают телевизоры уже больше, чем обычным экраном для демонстрации каналов. Растет популярность функции Smart TV, которая...
Сколько света мотает компьютер
Выбирая комплектующие для персонального компьютера (ПК) обычно обращают внимание на производительность и объем памяти, порой забывая о том, сколько же...
Adblock detector