Средство устранения неполадок печати

Средство устранения неполадок печати

Правильная работа принтера зависит от многих факторов. Поэтому неопытным пользователям часто бывает трудно самостоятельно найти и устранить причины, по которым принтер отказывается работать.

Все неполадки в работе принтера можно разделить на 2 группы:

• проблемы, связанные с неисправностями непосредственно принтера;

• проблемы, причиной которых является неправильная настройка компьютера.

Признаками неисправностей принтера чаще всего является снижение качества печати, наличие разнообразных артефактов на распечатанных документах (точки, полосы), низкая контрастность печати и др. Устраняются эти проблемы чисткой, заправкой либо заменой отдельных элементов печатающей системы принтера (в зависимости от ситуации). В большинстве случаев для устранения требуются услуги мастера (несите принтер в мастерскую).

Если же принтер вообще никак не реагирует на попытки пользователя что-то распечатать, скорее всего, имеют место неправильные настройки компьютера. Эту проблему практически всегда можно устранить самостоятельно.

Что нужно проверить и исправить на компьютере

1. Зайдите в меню «Пуск» компьютера и один раз щелкните левой кнопкой мышки по пункту «Устройства и принтеры» или «Принтеры и факсы» (в зависимости от версии Windows компьютера). Кнопка для входа в меню «Пуск» находится в левом нижнем углу экрана. Она может быть подписана словом «Пуск», или же иметь вид круглой эмблемы Windows. Как выглядит меню «Пуск», а также кнопка для его открытия, см. на изображениях ниже.

В результате указанных выше действий откроется окно, в котором будут отображаться значки печатающих и некоторые других устройства компьютера. Среди них нужно найти значок принтера. Его название должно соответствовать названию модели принтера, подключенного к компьютеру. Статус возле этого значка должен быть «Готов» . Статус видно сразу, или же после наведения на значок указателя мышки.

Обычно возле значка готового к печати принтера отображается зеленая галочка, см. изображение ниже. Если такая галочка отсутствует или находится возле значка, не соответствующего названию вашего принтера, необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по нужному значку и в открывшемся контекстном меню выбрать пункт «Использовать по умолчанию». Галочка после этого переместится на этот значок.

Если статус принтера имеет значение «Отключен», «Не готов» или же его значок вообще отсутствует в указанном окне, необходимо:

• убедиться, что принтер включен в сеть электропитания (воткнуть штекер в розетку и нажать кнопку включения на принтере);

• убедиться, что принтер подключен к компьютеру (посмотреть, соединен ли он с компьютером соответствующим шнуром).

2. Если проблема не решилась, проверьте, не отключена ли на компьютере служба под названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» (в зависимости от версии Windows). Как это сделать:

Читайте также:  Запись видео на телевизоре samsung

• найти на рабочем столе компьютера значок с названием «Компьютер» («Мой компьютер»), щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и в открывшемся контекстном меню щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту «Управление» (см. изображение справа). Бывает, что значок «Компьютер» отсутствует на рабочем столе. В таком случае его можно найти в меню «Пуск». Как открыть это меню см. в предыдущем пункте этой статьи;

• в результате откроется окно с названием «Управление компьютером» (см. изображение ниже). В левой части этого окна необходимо найти пункт «Службы и приложения» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мышки. Под ним появится несколько подпунктов. Нужно один раз щелкнуть левой кнопкой мышки по подпункту с названием «Службы»;

• в правой части окна появится список служб Windows компьютера, в котором службы отображаются в алфавитном порядке. Список можно прокручивать, используя колесико мышки или двигая ползунок, находящийся справа от списка. В списке необходимо найти службу с названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» и посмотреть на ее статус. Напротив нее в столбце «Тип запуска» должно быть значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение ниже);

• если в столбце «Тип запуска» отображается какое-то другое значение (не «Авто»), необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по службе «Диспетчер устройств» и в открывшемся контекстном меню щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту «Свойства». Откроется еще одно окно. В нем нужно найти пункт «Тип запуска», в выпадающем списке, находящемся рядом, установить значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение справа), нажать кнопку «Применить», закрыть все окна и перезагрузить компьютер.

3. Если перечисленные выше рекомендации выполнены, но принтер все равно не определяется компьютером, вполне возможно, что на компьютере отсутствует драйвер печатающего устройства. О том, что такое драйвер, как убедиться в том, что драйвер принтера действительно отсутствует, а также о порядке устранения этой проблемы читайте здесь.

При отправке документа на печать можно столкнуться с ошибкой «Не был произведен вызов Startdocprinter». Во многих случаях проблема возникает с принтерами, подключенными к сети. Сообщение об ошибке появляется при печати с Word, Acrobat Reader и даже Блокнота в Windows 7, 8.1, 10.

Чем вызвано сообщение об ошибке вызова Startdocprinter

Сообщение об ошибке Startdocprinter может отобразится по ряду причин:

Сбой очереди печати . Проблема возникает из-за прерывания, когда диспетчер печати подготовил к отправке файл на принтер. Есть несколько причин, которые препятствуют выводу на печать. В этом случае самый простой способ решения — запустить средство устранения неполадок.

Читайте также:  Служба не может принимать команды

Сбой диспетчера печати . Проблема появляется, когда служба неисправна и не может задействовать операцию вывода на печатающее устройство.

Проблема управления доступом . Эта ошибка также возникает из-за проблемы с тем, каким образом операционная система распознает список управления доступом службы. Решается запуском утилиты cacls.exe из окна командной строки.

Неправильные приглашения принтера . Вызов функции может быть не произведен из-за несогласованных портов принтера. Решить ее можно путем переустановки каждого порта.

Запуск средства устранения неполадок принтера

Прежде чем перейти к более сложным способам решения, рекомендуется начать поиск неисправностей запуском утилиты, способной автоматически решить большинство проблем.

Воспользуйтесь инструментом устранения неполадок принтера, чтобы проанализировать текущую ситуацию с драйверами и посмотреть, эффективность его предустановленных способов восстановления. Инструмент ищет несоответствия, которые приводят к ошибкам печатающего устройства. Если ему удастся найти способ восстановления, он порекомендует исправление, которое разрешит ошибку.

Откройте вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части окна прокрутите вниз до раздела «Запустить диагностику и устранить неисправность». Затем выберите принтер и кликните на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Дождитесь завершения начального сканирования, а затем нажмите «Применить это исправление», если средство определило вариант восстановления.

После успешного применения исправления перезагрузите компьютер и проверьте, возникает ли ошибка, повторив то действие, при котором она возникала. Если продолжаете сталкиваться с ошибкой, из-за которой не произведен вызов функции Startdocprinter или инструмент не нашел никаких проблем с конфигурацией принтера, перейдите к следующему методу.

Перезапуск диспетчера печати

Сообщение также может возникнуть при сбое службы, вследствие которого не может быть произведена операция отправки задания на принтер. Решается путем ее перезапуска.

Откройте Службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).

Прокрутите список вниз и найдите службу Диспетчера печати. Щелкните правой кнопкой мыши на ней и выберите «Свойства».

Установите тип запуска на автоматический, затем нажмите «Остановить».

После остановки нажмите на кнопку «Запустить».

Когда успешно запустится перезагрузите компьютер и посмотрите, удалось ли исправить ошибку вызова Startdocprinter.

Исправление службы через командную строку

Вызов Startdocprinter не может быть произведен при нарушении работы диспетчера. В этом случае попробуйте устранить проблему путем изменения списка управления доступом службы.

Откройте строку системного поиска клавишами Win + S, наберите «cmd» и под найденным результатом нажмите на «Запуск от имени администратора».

В консоли наберите команду:

Теперь выполните следующую команду, чтобы изменить управление доступом:

cacls.exe PRINTERS /E /G администратор:C

После успешной обработки команды перезагрузите ПК и проверьте, устранен ли сбой при вызове Startdocprinter.

Читайте также:  Фильм про девушку которая стала компьютером

Переустановка всех портов принтера

Наиболее эффективным способом является простая переустановка всех портов. Это исправление считается эффективным в версиях Windows 7, 8 и 10. Для исправления сначала удалим все порты, а затем переустановим драйвера этого печатающего устройства.

Откройте «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна «Выполнить» (Win + R).

Прокрутите список установленных устройств и разверните вкладку «Очереди печати». Затем щелкните правой кнопкой мыши на каждом драйвере и нажмите кнопку «Удалить».

После удаления всех драйверов разверните вкладку контроллеров USB. Удалите каждый порт USB, к которому может быть подключено печатающее устройство, правым щелчком мыши.

После перезагрузите ПК. При следующем запуске Windows автоматически установит набор универсальных драйверов и портов.

Примечание: Если сбой при вызове функции Startdocprinter не возникает, то можно оставить универсальные драйвера или установите оригинальные (совместимые), загруженные с сайта производителя.

Windows 10 была в стадии тестирования в течение очень долгого времени, прежде чем Microsoft, наконец, выпустила ее, окончательный вариант системы все же имеет ряд проблем.

Большинство пользователей довольны обновлением, но небольшая часть испытывает проблемы с оборудованием и драйверами.

Многие пользователи сообщают о проблемах с принтером после обновления до ОС Windows 10. Операционная система не может распознать их принтеры, или возникают проблемы во время печати.

Если у вас есть проблемы с принтером, вы можете попробовать следующий способ. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру с Windows 10 и включен.

Запуск официального устранения неполадок принтера.

Microsoft знает, что в Windows 10 у ряда пользователи есть проблемы с принтерами. Для того, чтобы помочь им, Microsoft выпустила средство устранения неполадок, для обнаружения и автоматического исправления большинства проблем, связанных с принтерами.

Нажмите здесь, чтобы загрузить средство устранения неполадок принтера в Windows 10 с серверов Microsoft. После загрузки, дважды кликните на файле, для запуска, выберите принтер из списка и нажмите кнопку Далее, начнется поиск неисправностей.

Будут проверены:

# Ошибки службы диспетчера очереди печати

# Версия драйвера

# Проблемы с подключением принтера

# Ошибки драйвера принтера

# Принтеры, которые не используются совместно с домашней группой

# Очередь печати

Прежде чем пытаться решить проблему, Средство устранения неполадок также проверяет наличие тонера и замятие бумаги. Это может помочь в большинстве вопросов.

Если Windows 10 все же не находит ваш принтер, то, скорее всего виноваты драйвера. Чтобы исправить эту проблему, мы рекомендуем вам вручную удалить драйвер, а затем установить последнюю версию драйвера. Обязательно, скачайте драйвер только с официального веб-сайта.

Ссылка на основную публикацию
Сравнить технические характеристики rx330 и rx350
Линейка популярных люксовых SUV Lexus RX пополнилась новой модификацией – RX 350. Теперь покупателем RX быть еще приятнее – ведь...
Сколько рублей получают ютуберы
Видеохостинг YouTube — не только развлекательная площадка, но и хороший источник дохода. Тысячи пользователей выкладывают ролики, пытаясь привлечь внимание аудитории....
Сколько света мотает компьютер
Выбирая комплектующие для персонального компьютера (ПК) обычно обращают внимание на производительность и объем памяти, порой забывая о том, сколько же...
Сравнить процессоры кирин и снапдрагон
Snapdragon 636 vs. Kirin 960: кто лучше? Результаты тестов и сравнительных таблиц, описанных в этой статье, помогут определить, какой из...
Adblock detector